Les compagnies aériennes devraient offrir aux passagers obèses autant de sièges gratuits qu’ils en ont besoin pour voyager confortablement, selon une femme en surpoids.
Jaelynn Chaney, une influenceuse des réseaux sociaux basée à Vancouver, souhaite que le gouvernement protège les voyageurs en surpoids et rende les vols pratiques et accessibles à tous.
En outre, elle souhaite que les compagnies aériennes soient obligées de rembourser aux personnes obèses les sièges supplémentaires qu’elles ont dû réserver en raison de leur taille.
Mme Chaney se souvient : « Lors d’un récent voyage, mon fiancé a essuyé des remarques acerbes et des regards désapprobateurs. Certaines personnes ont même refusé de s’asseoir à côté de lui, ce qui constitue de la discrimination. Lors d’un autre voyage, j’ai été confinée à un seul siège avec des accoudoirs fixes, ce qui m’a fait mal et m’a donné des bleus ».
« Ce mauvais traitement des passagers en surpoids est inacceptable et souligne la nécessité urgente d’améliorer les politiques qui protègent les droits et la dignité de tous les passagers, quelle que soit leur taille. »
Dans sa pétition, qui a reçu plus de 6 000 signatures, elle déclare : « En tant que voyageurs en surpoids, mon partenaire et moi-même avons malheureusement été victimes de discrimination et d’inconfort en avion ».
« Tous les passagers en surpoids devraient bénéficier d’un siège supplémentaire gratuit, voire de deux ou trois sièges en fonction de leur taille, afin de répondre à leurs besoins et d’assurer leur confort pendant le vol. »
Elle poursuit : « Les compagnies aériennes devraient rembourser les clients en surpoids qui achètent des sièges supplémentaires. Il devrait s’agir d’une procédure simple, accessible en ligne ou par l’intermédiaire du service clientèle. »
Si la réglementation devait être modifiée en sa faveur, Mme Chaney reconnaît que le prix des billets devra augmenter. En outre, elle déclare que pour compenser les coûts, les tarifs des billets pour les passagers qui ne sont pas en surpoids pourraient augmenter.
Mme Chaney recommande aux compagnies aériennes d’éviter de vendre trop de billets afin que ceux qui sont encore disponibles puissent être utilisés pour transporter des personnes plus corpulentes.
Elle ajoute que, dans le cadre de son devoir de soutenir un transport équitable et accessible pour tous, le gouvernement pourrait avoir un rôle à jouer en fournissant des mesures d’encouragement et d’incitation.
Elle conclut : « Bien que la mise en œuvre de politiques d’adaptation aux passagers en surpoids puisse entraîner des coûts, ceux-ci doivent être évalués par rapport aux avantages d’une expérience de voyage plus inclusive et plus accueillante ».
