Après s’être plainte d’être « coincée entre deux passagers obèses » sur un vol de trois heures, une Australienne a reçu une indemnisation d’American Airlines.
Sydney Watson, une commentatrice politique conservatrice australo-américaine, a publié sur Twitter une photo d’elle dans un avion entre deux passagers plus gros.
« Je suis actuellement – littéralement – COINCÉE entre deux personnes OBÈSES sur mon vol. C’est tout à fait INACCEPTABLE. Si les gros veulent être gros, très bien. Mais c’est tout autre chose quand je suis coincée entre vous, avec vos bras qui roulent sur mon corps pendant 3 heures », a-t-elle écrit dans la légende de la photo.
Des milliers de personnes ont écrit des messages de soutien et de critique dans la section des commentaires
« Voilà pourquoi je paierai toujours un supplément pour choisir mon siège. Un siège isolé est indispensable et c’est encore mieux s’il s’agit d’une rangée de sortie », a déclaré une personne.
« Toutes les personnes grosses ne “veulent” pas être grosses. Vous ne voulez pas être coincée ? Ne choisissez pas un siège du milieu », a écrit une autre commentatrice.
« La compagnie aérienne aurait dû obliger ces personnes à acheter deux sièges », a affirmé une autre internaute.
« J’aurais discrètement demandé à être replacée », a déclaré une autre personne.
Sydney a confirmé qu’après que son tweet sur sa situation soit devenu viral, la compagnie aérienne américaine l’a contactée pour lui offrir une indemnisation.
« Je regrette sincèrement que le plaisir et le confort de votre vol AA aient été diminués en raison d’un autre client qui a dépassé l’espace de son siège. »
« Nous faisons de notre mieux pour éviter les situations inconfortables concernant les sièges. Je comprends que vous soyez déçue que la situation n’ait pas été corrigée à votre satisfaction. »
« Il semble que nos agents de bord n’aient pas été en mesure d’apporter des modifications à la disposition des sièges. Je suis sûr que vous savez qu’à l’avenir, vous êtes toujours la bienvenue pour discuter de la question avec nos agents de bord. »
« Si nous avons d’autres sièges disponibles, vous serez autorisée à vous déplacer afin de mieux profiter de votre vol. »
« En signe de bonne volonté, je vous ai émis un crédit de voyage de 150 $ qui vous parviendra par un autre courriel. »
Cependant, il semble que Sydney n’était pas satisfaite de l’offre de la compagnie aérienne d’un crédit de voyage de 150 $.
« Je préfère prendre les 150 dollars qu’American Airlines m’a offerts comme remboursement et les donner à quelqu’un qui a besoin d’un physiothérapeute ou d’un abonnement à une salle de sport », a-t-elle déclaré dans un autre tweet.
